Norme che regolano il Servizio Assistenza, Riparazioni e Garanzia al Cliente Professionale

Il tuo acquisto non funziona bene ed è ancora in garanzia? Non ti preoccupare!

L’ AlcaPower Distribuzione Srl importa e commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per cui gli articoli/prodotti con il marchio AlcaPower, sono coperti da garanzia nei termini di legge, per il periodo previsto dalla normativa vigente, a condizione che l’articolo sia stato utilizzato correttamente e che l’acquisto sia avvenuto direttamente con AlcaPower Distribuzione, Srl. - Gli altri utenti devono rivolgersi al punto vendita dove si è concluso l’acquisto -.

Per tua convenienza, contattaci on-line, ti daremo le indicazioni per inviare il tuo acquisto al nostro laboratorio del servizio assistenza tecnica per l’esame del prodotto e il ripristino dello stesso, nel più breve tempo possibile!

La garanzia è onorata dal nostro Servizio Assistenza Post-Vendita, ubicato presso la sede operativa di:

AlcaPower Distribuzione, Via Cilavegna 25, 28071 Borgolavezzaro (NO)

Il Cliente Professionale che chiede di usufruire del Servizio di Assistenza, deve dapprima richiedere il numero di Autorizzazione al Reso (RMA) e provvedere alla compilazione in ogni sua parte dell’apposito Modulo di RMA. Il Cliente Professionale, solo dopo la ricezione del Modulo di RMA con apposto un numero assegnato da AlcaPower, potrà provvedere all’invio del prodotto. Il modulo di RMA può essere richiesto dalla pagina CONTATTACI di questo sito.

I soli prodotti portanti il marchio originale AlcaPower, da sottoporre al Servizio Assistenza in Garanzia e non in Garanzia , dovranno essere spediti unicamente con le “Spese Pre-Pagate del solo Trasporto di Andata”, corredati se del caso dallo “Scontrino Fiscale” comprovante la regolare vendita effettuata.
E’ altresì inderogabile che: vi sia allegata una relazione delle anomalie riscontrate, siano conferiti nell’ imballo originale e con tutti gli accessori originali in dotazione. Le merci che arrivassero prive dei requisiti sopra esposti, non potranno godere del trattamento che di legge applichiamo agli aventi diritto.
La mancanza di tali condizioni potrebbe generare costi a carico di colui che ha inviato il prodotto, costi non quantificabili preliminarmente ma che di volta in volta - senza peraltro generare addebiti - verranno su specifica richiesta, in seguito preventivati.

Per i Prodotti portanti il marchio originale AlcaPower, eventualmente inviati da Sottoporre al SERVIZIO GARANZIA, che all’esame tecnico verranno trovati conformi alle loro Specifiche Tecniche Iniziali, contrariamente a quanto potrebbe aver presunto colui che ha inviato il prodotto, i costi derivanti dalle procedure d’esame e di prova, nonché di ricevimento e di ri-spedizione, saranno addebitati a colui che ha inviato il prodotto.
Per tali procedure ed operazioni verranno applicate le tariffe inerenti alle “Riparazioni ed ai Controlli di Materiali Elettrici / Elettronici e loro affini“, rese disponibili presso la CCIAA di Novara.
A questi costi, non dipendenti dalla volontà, competenza o diligenza professionale di AlcaPower Distribuzione, se non pagati prima del ritorno, si dovranno sommare il costo del servizio di contrassegno e se eventualmente occorresse, anche le spese di trasporto per il ritorno.

Invii di merci che eventualmente giungessero all’AlcaPower Distribuzione s.r.l., privi del numero di autorizzazione al reso (RMA) o privi dei requisiti sopra esposti, sino da ora autorizzano AlcaPower Distribuzione S.r.l. a respingerli al mittente, senza peraltro generare alcuna responsabilità da parte di AlcaPower Distribuzione s.r.l.

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